喜报！我院入选2018-2020年全国改善医疗服务先进典型
近日，国家卫生健康委办公厅发布《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》，从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，对全国484家医院、476个科室和443名个人予以通报表扬。杭州市第一人民医院荣获先进典型医院、保卫部荣获先进典型科室、徐永驰荣获先进典型个人。
举措十：
以后勤服务为突破，
全面提升患者满意度
先进典型医院：浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院
先进典型科室：浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院保卫部
先进典型个人：徐永驰 浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院
通过智慧管理，方便患者就近停车，做到“化零为整”，停车电子引导屏泊位信息显示“0延迟”。
“城市大脑”收集全市数据合理分配停车资源，在医院周边小区域细“绣花”，精炼推出“停车指数”和“泊位指数”，实现周边车位协同管理升级。通过路面实时引导牌，实时显示周边停车场的位置及剩余泊位信息，告诉车主就近“哪里有停车位”“最近停哪里”，有效改善来院车辆的分流和引导工作。
升级停车场道闸系统，实现自动车牌识别、剩余车位可视化提醒等。
通过扫码支付、无感支付、开通一码通，实现秒进秒出，“先离场后付费”等智能缴费方式的使用率。同时加强医院停车场道闸系统维护管理，确保软件系统和硬件系统的稳定性，制定系统故障应急措施方案。
安保星精准定位安保队员。
利用技术管理把握每个安保队员的执勤状态，一旦遇到突发事件，可以精准指派对应人员处置，提高工作效率。
最大程度利用好院区车位资源。
院内127个车位全部给患者使用，鼓励职工车辆外停，提高职工停车补贴。认真做好院内车辆管理，定期开展检查，消灭僵尸车，做到不闲置、不浪费。
鼓励医院职工绿色出行。
开辟职工电动车电瓶充电房，专人看管，方便职工出入，通过职工减少开车，减轻医院及周边停车压力。
加强部门间合作协调。
强化与辖区交警、街道等部门的沟通，加大对医院周边道路的疏导管理，提高违停处罚力度，保持道路畅通。探索利用医院周边楼宇、小区、公共停车场等的闲置车位，开展错时停车试点。探索代泊车、开辟临时停车点等方式，进一步缓解医院“停车难”“接送难”问题。
医院利用城市大脑共享数据，盘活了医院周边4个停车场的1293个停车位，有效引导分流来院看病车辆；通过院区收费系统智慧升级，实现实现扫码支付、无感支付、“先离场后付费”等智能缴费方式的使用率，目前智慧结算率已经达到100%，大大缩短了车辆出场排队等候时间，车位周转率提高近6倍。各项措施实施以来，医院“停车难”问题得到缓解，看病车辆基本不用再排队等候。
现在，车主只要驶过浣纱路，或从延安路到学士路口，就会看见医院门口立着的一块停车引导屏，告知患者医院剩余泊位，以及附近的滨湖银泰，工联CC的余位信息，帮助车主在2-3分钟内寻找到合适车位。
经过一年运行，目前，市一医院日平均引流车辆161辆，最高引流396辆，已实现“车位资源盘活、等候车队消失、道路功能恢复”等目标。
市民可以通过“城市大脑”便捷泊车二维码、杭州城管微信公众号、“贴心城管App”或“杭州市民卡App”等方式开通“先离场后付费”服务。
医院下一步还会继续优化停车系统功能，结合ETC等，提供更多个性化服务。同时，还“牵手”预约诊疗服务平台，着力打造“预约挂号＋智慧停车”新模式，将预约挂号场景与智慧停车场景进行融合，联通医院与周边停车场车位共享信息，将车位信息前置推送，引导患者选择合理出行方式，科学规划停车方案，赋能城市治理。
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